Política de Privacidad de Shinny Glass Spa

Última actualización: 10 de marzo de 2026

1. Introducción
En Shinny Glass Spa (“nosotros”, “nuestro”), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios, compras, y atención al cliente a través de nuestra integración oficial de WhatsApp Business API.

2. Información que Recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información de contacto: Tu número de teléfono y el nombre de perfil público de WhatsApp.
  • Contenido de los mensajes: El texto, imágenes, comprobantes de pago, direcciones de envío o archivos que nos envíes durante la conversación para gestionar tus pedidos.
  • Datos de uso: Información técnica sobre la fecha, hora y estado de entrega de los mensajes.

3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Responder a tus consultas sobre nuestros cristales, insumos y estado de stock.
  • Gestionar tus pedidos, procesar pagos y coordinar los envíos a todo Chile.
  • Enviar notificaciones transaccionales, como confirmaciones de compra, actualizaciones de envío o recordatorios de carritos abandonados.
  • Brindar soporte de postventa y mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.
  • No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Compartir Información y Terceros
Para operar nuestro canal de WhatsApp de manera automatizada y escalable, utilizamos la API oficial de WhatsApp Cloud proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al usar este canal, tus mensajes son procesados a través de los servidores de Meta.
Aparte de nuestro proveedor de infraestructura (Meta), nuestra plataforma de e-commerce y las empresas de logística encargadas de despachar tus pedidos, no compartimos tus datos con terceros, salvo que sea requerido en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Retención y Seguridad de los Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para gestionar tus compras, mantener el historial de tus pedidos o para cumplir con obligaciones legales y tributarias. Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger tu información y el detalle de tus transacciones contra acceso no autorizado.

6. Tus Derechos y Eliminación de Datos
Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento. Si deseas que eliminemos tu número de teléfono y el historial de chat de nuestros registros comerciales, o si deseas dejar de recibir mensajes promocionales o notificaciones, puedes:

7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el manejo de tus datos, o deseas ejercer tus derechos sobre tu información personal, puedes contactarnos en: